Términos, Condiciones y Política de Privacidad – Basanta Agencia Creativa
Quiénes Somos
Somos Basanta Crea, un emprendimiento online familiar conformado por Andreina Basanta, María Basanta y Basanta.
Nos dedicamos a diseñar y crear productos personalizados como banderines, cotillones, papelería creativa y regalos corporativos, estampado y diseño gráfico.
Nuestra dirección web es: https://basantacrea.com.
Al acceder o comprar en nuestro sitio, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación.
Comentarios
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Dónde se envían tus datos
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Condiciones de Compra
Productos
Todos los productos de Basanta Crea son hechos a mano y personalizados, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en color, forma o tamaño.
Personalización y aprobación del diseño
Antes de producir o estampar, enviamos un PDF de visto bueno para tu aprobación.
Nunca estampamos ni fabricamos sin tu confirmación final.
Una vez aprobado, no se aceptan cambios ni cancelaciones.
Pagado
Los precios varían según el producto, cantidad y personalización.
Los pedidos se procesan tras recibir el comprobante de pago.
Aceptamos transferencias y otros métodos de pago previamente acordados.
Envíos
Realizamos envíos a todo el país.
Los tiempos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles desde la aprobación del diseño.
No somos responsables de retrasos por parte de empresas de mensajería, aunque siempre daremos seguimiento al caso.
Cambios y devoluciones
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No aceptamos devoluciones de productos personalizados.
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Solo se realizarán cambios en caso de error o defecto atribuible a Basanta Creativa.
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Deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotografías y descripción del problema.
Atención al cliente
Respondemos todos los mensajes y pedidos a la brevedad posible en días hábiles. y en un horario de 8:30 am a 18:00 Hrs
Las consultas recibidas en fines de semana o feriados serán atendidas el siguiente día laboral en el horario establecido.
Protección de datos
Cuidamos la información personal de nuestros clientes y solo la usamos para gestionar pedidos, entregas o consultas.
No compartimos ni vendemos tus datos bajo ninguna circunstancia.
Derechos de autor
Todos los diseños, fotografías y contenidos de Basanta Crea son propiedad de la marca.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Actualizaciones
Basanta Crea se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y políticas en cualquier momento.
Las versiones más recientes estarán disponibles siempre en esta misma página.
📩 Contacto:
Si tienes dudas sobre estos términos o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes escribirnos a:
soporte@basantacrea.com