Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna duda? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Puedes hacer tu pedido directamente desde la pág web en algunos productos venta directa o por medio de un formulario. Una vez que recibimos tu solicitud, te confirmamos por mensaje o correo (a la brevedad posible) todos los detalles del producto con los pasos a seguir para la entrega.
Nos comunicamos contigo a la brevedad posible, siempre y cuando sea día hábil. Si haces tu consulta en fin de semana o festivo, te responderemos al siguiente día laborable.
Una vez que nos orientes que diseño quiere, antes de estampar, siempre enviamos un PDF de visto bueno.
👉 Nunca estampamos sin tu confirmación final.
Así te aseguramos que el resultado sea exactamente lo que esperas.
Depende del tipo de producto y la cantidad, pero normalmente el proceso tarda entre 3 a 7 días hábiles después de aprobar el diseño final. a excepción de productos de venta directas, estos se entregan a la brevedad posible.
Sí, hacemos envíos a todo el país. Los costos y tiempos varían según tu ubicación. Te compartiremos toda la información al confirmar tu pedido, para pedidos a toda la RM, el valor de despacho es desde los 3500 pesos, en todos los casos enviamos guía de seguimiento.
Claro, puedes personalizar tu diseño como desees. Nuestro equipo te guiará en el proceso para que obtengas el resultado que buscas.
¡Claro que sí! Puedes enviarnos tu diseño en formato PDF, PNG o JPG con buena resolución. Si es necesario, te ayudamos a ajustarlo para que quede perfecto antes de imprimir.
💡 Recuerda que antes de estampar siempre te enviamos un PDF de visto bueno para tu aprobación.
Sí!, Si no tienes un diseño listo, nuestro equipo puede crear uno exclusivo según tus gustos, colores y estilo. Te mostraremos varias opciones y podrás aprobar, esto aplica para todo lo que es la categoría de diseño gráfico y/o estampado.
Sí!, desde el empaque donde lo entregarás hasta el diseño de lo que este dentro!, lo entregamos normalmente entre 3 a 7 días hábiles después de aprobar el diseño. Si lo necesitas urgente, avísanos y haremos lo posible por ayudarte.
Trabajamos de lunes a viernes, que es cuando realizamos todo nuestro proceso de producción y diseño.
Sin embargo, como somos una empresa Online familiar, en ocasiones importantes o consultas urgentes podemos responder mensajes durante el fin de semana o festivos.
Aún así, los pedidos se producen y envían únicamente de lunes a viernes.
Horario: 8:30 a 18:00 hrs de Lunes a viernes.
Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias, esto se hace directamente desde la web o vía Whatsapp (siempre con respaldo).
Solo aceptamos cambios en caso de errores de fabricación o fallos imputables a nosotros.
Los productos personalizados no tienen devolución una vez aprobados y estampados.
Si necesitas hacer cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible (max 12 hrs posterior a la compra). Haremos lo posible por ajustarlo a tus necesidades.
¡Sí! Ofrecemos precios especiales para pedidos al por mayor. Contáctanos para más detalles y te enviaremos una cotización personalizada.
Si!, por su puesto, nuestro equipo de producción y diseño se encarga de recibirlo, hacer el diseño que gustes y enviártelo para que lo apruebes, así si necesita cambios puedes hacerlos previamente al estampado.
Sí, así como también puedes darnos los productos y nosotros estamparlos. Contáctanos para más información sobre cómo solicitarlo.
Sí 🎉. Diseñamos y elaboramos banderines, cotillones, stickers, etiquetas y más, totalmente personalizados con la temática y colores que elijas. Todo está hecho a mano con mucho cariño y detalle.
Depende 😊.
Si ya tienes tu diseño listo, no hay costo extra.
Si necesitas que creemos un diseño desde cero o hagamos ilustraciones personalizadas, se cobra un pequeño valor adicional, que siempre te informamos antes de comenzar.
(Y como siempre, te enviamos el PDF de visto bueno antes de estampar).
Sí, puedes encargar diferentes artículos (por ejemplo, banderines, stickers y poleras personalizadas) en una misma orden. Nosotros coordinamos todo para que tu pedido llegue completo y a tiempo.
¿Tienes más preguntas?
En Basanta, valoramos cada consulta y queremos asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas para tus proyectos creativos.